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Portail Croo - Ajouter un Widget

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Matthew DiGiandomenico
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Un Widget est un module complémentaire qui vous permet d'afficher des statistiques entièrement personnalisables en fonction de la vue et des critères. Vous pouvez avoir plusieurs gadgets logiciels sur votre tableau de bord, affichant ainsi les statistiques dont vous avez besoin à tout moment!

Pour modifier votre mise en page et/ou ajouter/modifier un widget:

  • Assurez-vous que la date que vous souhaitez filtrer est correcte:

  • Cliquez sur le bouton Dispositions;
  • Cliquez sur Modifier;

  • Les options Modifier la disposition/Ajouter un Widget s’afficheront désormais:

  • Cliquez sur Ajouter un widget pour afficher le menu widget;
  • Dans le volet de menu situé à gauche, sélectionnez le type de widget que vous souhaitez configurer:

* Appels par statut (connecté, messagerie vocale, manqué, pas de réponse)

* Appels par étiquette (étiquette personnalisées configurées dans votre système téléphonique)

* Progrès (un graphique à barres qui mesure la valeur/le pourcentage d'un objectif spécifié pour plusieurs facteurs)

* Jauge (un graphique à secteurs qui mesure le pourcentage d'un objectif spécifié)

* Valeur (une valeur numérique représentant un total)

* Agents dans la file d'attente (agents connectés à une file d'attente)

Lorsque vous avez complété la configuration de votre widget, cliquez sur Terminer dans le coin inférieur droit de l'écran.

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Depuis votre tableau de bord, vous pouvez désormais:

  • Faire glisser et déposer le widget dans la section appropriée de votre tableau de bord;
  • Redimensionner le widget horizontalement et/ou verticalement:
  • Modifier les paramètres du widget:
  • Supprimer le widget de votre tableau de bord.

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