Welcome Welcome

Journal de bord

Avatar
Matthew DiGiandomenico
S’abonner

Le module Journal de bord vous permet de visualiser l’activité quotidienne d’un agent dans un format chronologique.

- Cliquez sur l’icône:

- Sélectionnez la date et l'heure que vous souhaitez filtrer:

- La barre d'appels affiche l'activité de l'agent sous un format numérique:

: 8 Répondu

: 2 Entrant

: 6 Sortant

: 0 Interne

: 0 Manqué

: 0 message vocal

Balises optionnelles (configurées dans votre système téléphonique):

____________________

La ligne de suivi affiche l'activité d'appel d'un agent dans un format de barre de progression:

Passez la souris sur un point ou l’icône d'activité rose affichera l'activité et l'heure à laquelle cette activité s'est produite.

Cliquez sur l'icône à droite de la barre de Journal de bord d'un agent pour afficher son activité quotidienne sous forme de liste:

 

Pour chaque activité, vous pouvez:

Lire l'enregistrement de l'activité en cliquant sur le bouton Lecture:

Télécharger l'enregistrement de l'activité en cliquant sur le bouton Télécharger:

Copier le lien de l'enregistrement de l'activité en cliquant sur le bouton Copier:

Commentaires

0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Réalisé par Zendesk