Portail Croo - Historique des Appels

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Le module Historique des appels permet à un utilisateur de visualiser son historique d'appels ou à un administrateur de visualiser l'historique des appels de chaque utilisateur de son système téléphonique.

  • Pour accéder au module Historique des appels, cliquez sur l’icônedans le coin supérieur gauche de votre Portail Croo.
  • Pour afficher vos appels personnels exclusivement, activez le bouton Afficher uniquement mes appels:

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  • Cliquez sur Ajouter un filtre pour rechercher des informations spécifiques dans votre liste d'historique des appels:

  • Date: filtrer les appels en fonction de la date (par exemple du 18 mai 2020 au 18 juin 2020)

  • Direction: sortant; Entrant; Interne

  • Statut:
    • Avec réponse(un appel a été répondu)
    • Boite vocale (un appel entrant a été répondu par messagerie vocale)
    • Sans réponse (aucun appel sortant n'a pas été répondu)
    • Manqué (un code système a été composé comme *97 ou *76)

  • Durée: la durée d'un appel

  • Extension: l'extension impliquée dans l'activité d'appel (sortant, entrant, interne et messagerie vocale)

*Système: un appel est arrivé dans votre système et n'a pas été dirigé vers une personne spécifique

  • Nom: le nom d'une personne impliquée dans un appel (sortant, interne et messagerie vocale)

  • Numéro de téléphone externe: numéro de téléphone impliqué dans l'appel (sortant, entrant et messagerie vocale)

  • Numéro de téléphone interne: numéro de téléphone source de l'appel depuis votre système (sortant uniquement)

  • Étiquette: indique une étiquette d'appel associée à cet appel (configurée dans votre système téléphonique)

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Options d'appel

  • Obtenir les informations détaillées de l'appel mceclip0.png
  • Écouter l'enregistrement de l'appel dans votre navigateur
  • Téléchargez l'enregistrement de l'appel
  • Copiez le lien de l'enregistrement de l'appel

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