Le module Historique des appels permet à un utilisateur de visualiser son historique d'appels ou à un administrateur de visualiser l'historique des appels de chaque utilisateur de son système téléphonique.
- Pour accéder au module Historique des appels, cliquez sur l’icône
dans le coin supérieur gauche de votre Portail Croo. - Pour afficher vos appels personnels exclusivement, activez le bouton Afficher uniquement mes appels:
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- Cliquez sur Ajouter un filtre pour rechercher des informations spécifiques dans votre liste d'historique des appels:
- Date: filtrer les appels en fonction de la date (par exemple du 18 mai 2020 au 18 juin 2020)
- Direction: sortant; Entrant; Interne
- Statut:
- Avec réponse(un appel a été répondu)
- Boite vocale (un appel entrant a été répondu par messagerie vocale)
- Sans réponse (aucun appel sortant n'a pas été répondu)
- Manqué (un code système a été composé comme *97 ou *76)
- Durée: la durée d'un appel
- Extension: l'extension impliquée dans l'activité d'appel (sortant, entrant, interne et messagerie vocale)
*Système: un appel est arrivé dans votre système et n'a pas été dirigé vers une personne spécifique
- Nom: le nom d'une personne impliquée dans un appel (sortant, interne et messagerie vocale)
- Numéro de téléphone externe: numéro de téléphone impliqué dans l'appel (sortant, entrant et messagerie vocale)
- Numéro de téléphone interne: numéro de téléphone source de l'appel depuis votre système (sortant uniquement)
- Étiquette: indique une étiquette d'appel associée à cet appel (configurée dans votre système téléphonique)
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Options d'appel
- Obtenir les informations détaillées de l'appel
- Écouter l'enregistrement de l'appel dans votre navigateur
- Téléchargez l'enregistrement de l'appel
- Copiez le lien de l'enregistrement de l'appel
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