Portail Croo - Règles de Sécurité

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Matthew DiGiandomenico
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* Veuillez noter que les règles de sécurité ne peuvent être accordées qu'aux utilisateurs / équipes qui ont déjà été ajoutés à votre portail Croo via la page Utilisateurs / Équipes.

Une règle de sécurité permet à un utilisateur / une équipe d'interagir avec des données spécifiques trouvées dans votre portail Croo. Une règle de sécurité se compose (1) d'un type de ressource, (2) d'une action et (3) d'une portée.

Un type de ressource définit une sous-section de données du portail Croo (par exemple, les appels, les moniteurs d'activité, etc.). Les utilisateurs et les équipes peuvent avoir accès à des sections uniques du portail en fonction des informations auxquelles ils doivent accéder. Ces types de ressources comprennent:

N'importe quelle ressource: accès à tous les types de ressources;

Clés d'API: accès aux clés d'API de votre système téléphonique;

Appels: accédez à la section Historique des appels de votre portail Croo;

Extensions (en construction): accès au module Extensions de votre portail Croo;

Faxes (en construction): accès au module Fax de votre portail Croo;

Intégrations: accès au module Intégrations (Zoho CRM, etc.) de votre portail Croo;

Moniteurs d'activité: accédez à la section moniteurs d'activité de votre portail Croo;

Règles de sécurité: accès à la section règle de sécurité de votre portail Croo;

Agents des files d'attente (en cours de construction): accès pour afficher les utilisateurs connectés à une ou plusieurs files d'attente;

Statistiques des files d'attente: accédez à la vue de la section Statistiques des files d'attente de votre portail Croo;

Files d'attente (en construction): accès pour afficher la ou les files d'attente dans votre système téléphonique;

Rôles: la possibilité de voir quels rôles (utilisateur, administrateur) ont été attribués aux membres de de votre portail Croo;

Équipes: accédez à la section Équipes de votre portail Croo;

Utilisateurs: accédez à la section Utilisateurs de votre portail Croo.

Chaque type de ressource nécessite une Portée (qui définit le paysage influencé par cette règle de sécurité) et une Action (qui définit comment un utilisateur / une équipe peut interagir avec un type de ressource).

La Portée variera en fonction du type de ressource choisi. Ceux-ci inclus:

  1. Qui lui appartiennent: accès à ses propres données;
  2. Appartenant aux membres des ** équipes dont-il fait partie: accès uniquement aux données de chaque membre au sein de leur propre Equipe;
  3. Appartenant à ces * utilisateurs: accès uniquement aux données des utilisateurs spécifiés;
  4. Appartenant aux membres de ces équipes: accès uniquement aux données des équipes spécifiées;
  5. Au sein de cette organisation: permet l'accès à ce type de ressource à l'échelle du système;
  6. Appartenant à ces * extensions: accès uniquement aux données d'extensions spécifiques;
  7. Dans ces files d'attente: accès uniquement aux données de file d'attente de files d'attente spécifiques;
  8. Appartenant à ces agents de file d'attente: accès uniquement aux données de file d'attente d'extensions spécifiques connectées à une file d'attente

* Un utilisateur est une personne qui a eu accès à votre portail Croo. Un poste est un utilisateur de votre système téléphonique qui peut passer / recevoir des appels.

** Les membres d'une équipe appartenant à une équipe parent / Parent Team auront accès aux données appartenant aux équipes «frères» sous le même parent.

Deux (2) options d'Action sont disponibles:

  1. Peut voir les: permet à un utilisateur / une équipe de voir un type de ressource;
  2. Peut créer, modifier et supprimer les: permet à un utilisateur / une équipe de voir, de créer, de modifier et de supprimer des paramètres dans un type de ressource.

____________________

Pour ajouter une règle de sécurité à un utilisateur:

Cliquez sur l'icône Paramètres Screen_Shot_2021-03-23_at_2.28.24_PM.png en bas à gauche de votre Croo Portal;

Cliquez sur Règles de sécurité;

Screen_Shot_2021-03-23_at_3.20.27_PM.png
Cliquez sur Utilisateurs;

Screen_Shot_2021-03-23_at_3.21.01_PM.png

Cliquez sur le bouton Règles de sécurité à droite de l'utilisateur auquel vous souhaitez ajouter / modifier une règle de sécurité;

Screen_Shot_2021-03-23_at_3.21.30_PM.png

Cliquez sur le bouton +;

Screen_Shot_2021-03-23_at_3.22.05_PM.png

Sélectionnez un Type de ressource, une Action et une Portée;Screen_Shot_2021-03-23_at_3.25.13_PM.png

Cliquez sur Sauvegarder.

____________________

Pour ajouter une règle de sécurité à une équipe:

Cliquez sur l'icône Paramètres Screen_Shot_2021-03-23_at_2.28.24_PM.png en bas à gauche de votre Croo Portal;

Cliquez sur Règles de sécurité;

Cliquez sur Équipes;

Screen_Shot_2021-03-23_at_3.30.10_PM.png

Cliquez sur le bouton Règles de sécurité dans le carré de l’équipe à laquelle vous souhaitez ajouter / modifier une règle de sécurité;

Screen_Shot_2021-03-23_at_3.30.30_PM.png

Cliquez sur le bouton +;

Screen_Shot_2021-03-23_at_3.31.43_PM.png

Sélectionnez un Type de ressource, une Action et une Portée;

Screen_Shot_2021-03-23_at_3.25.13_PM.png

Cliquez sur Sauvegarder.

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