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Matthew DiGiandomenico

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Dernière activité effectuée par Matthew DiGiandomenico
  • Matthew DiGiandomenico a créé un article,

    Bria Enterprise - Transfert d'appel

    Effectuer un transfert aveugle Dans la zone appel actif, cliquez sur le bouton Transfer ; Entrez le numéro de téléphone / numéro de poste de la personne à laquelle vous souhaitez transférer l'appe...

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  • Matthew DiGiandomenico a créé un article,

    Bria Enterprise - Ajout des contacts

    Pour ajouter un contact à votre softphone Bria Enterprise: Assurez-vous que vous êtes dans la vue Contacts en cliquant sur l'icône «personne» en bas de votre fenêtre Bria Enterprise. Cliquez sur l...

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  • Matthew DiGiandomenico a créé un article,

    Bria Enterprise - Fonctions de base

    Envoyer un SMS* *Veuillez noter que la messagerie SMS doit être configurée par votre technicien support Croo pour pouvoir envoyer / recevoir des SMS. Cliquez sur l'icône de "bulle de message" à ga...

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  • Matthew DiGiandomenico a créé un article,

    Portail Croo - Historique des Appels

    La fenêtre Historique des appels permet à un utilisateur de visualiser son historique d'appels ou à un administrateur de visualiser l'historique des appels de chaque utilisateur de son système télé...

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  • Matthew DiGiandomenico a créé un article,

    Portail Croo - Journal de bord

    Le module Journal de bord vous permet de visualiser l’activité quotidienne d’un agent dans un format chronologique. Cliquez sur l’icône: Sélectionnez la date et l'heure que vous souhaitez filtrer...

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  • Matthew DiGiandomenico a créé un article,

    Croo Portal - Statistiques des fils d'attente - Tableau des Appels

    Le tableau des appels affiche la représentation factuelle des appels entrants vers une ou plusieurs files d'attente. Pour chaque file d'attente, les données suivantes sont disponibles: Nom: le nom...

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  • Matthew DiGiandomenico a créé un article,

    Portail Croo - Ajouter un Widget

    Un Widget est un module complémentaire qui vous permet d'afficher des statistiques entièrement personnalisables en fonction de la vue et des critères. Vous pouvez avoir plusieurs gadgets logiciels ...

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  • Matthew DiGiandomenico a créé un article,

    Croo Portal - Statistiques des fils d'attente

    Pour accéder aux statistiques de file d'attente dans votre portail Croo: Cliquez sur l’icône ; Sélectionnez les dates de début et de fin que vous souhaitez utiliser pour filtrer les résultats dans...

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  • Matthew DiGiandomenico a créé un article,

    Portail Croo - Statistiques des fils d'attente - Flux d'appels

    Le graphique de flux d'appels est une représentation visuelle des appels entrants basée sur: À quelle file d'attente les appels ont été dirigés; À quels agents de file d'attente les appels ont été...

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  • Matthew DiGiandomenico a créé un article,

    Portail Croo - Membres Croo

    L'ajout d'un membre Croo au portail Croo lui permet d'accéder à son historique d'appels personnel et de diffuser, télécharger et copier des enregistrements d'appels de même que des informations sur...

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